Lectura y redacción. Parte 2.

Capítulo 4:

Claridad, concisión, sencillez y coherencia

Una carta es clara cuando es de fácil comprensión; es decir, cuando el mensaje penetra sin dificultad en la mente del destinatario.

La claridad puede lograrse:

- Expresándote mediante frases cortas.
-  Estar  pendiente, a medida que escribes, del comienzo de la frase para continuarla con la correspondiente concordancia, especialmente con el uso de los tiempos verbales.
- Evitar vocablos ambiguos.
- No abusar del pronombre.
- Desterrar los gerundios.
- Evitar el exceso de adjetivos.
- Pensar despacio para escribir deprisa.
- Evitar las expresiones incompletas, el uso de palabras superfluas e innecesarias.
- Evitar el empleo de circunloquios o rodeos de palabras.
- Desterrar los vocablos  "gastados, manoseados".

Concisión

Cada frase que se escriba debe contener ideas claras y precisas.  Si se quiere que el destinatario lea con agrado la carta, no deben usarse dos o tres palabras cuando éstas puedan ser remplazadas por una.  La oración puede ser más larga o más corta; pero, siempre concisa.  

Concisa no quiere decir que sea breve. Concisión es la expresión de los conceptos con la menor cantidad de palabras posibles y con la mayor exactitud.

Si quieres lograr concisión:

-  Revisa lo que escribes.

-  Elimina las expresiones inútiles.
-  Evita la repetición de ideas.
-  No anuncies lo que vas a decir: Dilo.
-  No te pierdas en detalles, anda directamente al asunto.
-  Evita el lenguaje telegráfico, el laconismo, la excesiva literatura, la vaguedad y las aclaraciones inútiles.

Sencillez y naturalidad

La redacción moderna, en general, se caracteriza por la llaneza o ausencia de afectación. Esto implica un acercamiento lógico a la naturalidad propia de la conversación, aunque con las limitaciones inherentes al lenguaje escrito.  

Coherencia

En una carta comercial, la coherencia es la forma delicada de expresar una idea en determinado momento. Una carta debe contener los elementos de información necesarios para no dar ocasión a conjeturas y dificultades.  Tan esencial es la exactitud en la correspondencia comercial, que muchas ventas, convenios y operaciones distintas se malogran por la imprecisión, vaguedad y confusión de lo expuesto en cartas y documentos.

Capítulo 5:

Las fórmulas manoseadas.

Las siguientes fórmulas manoseadas deben desaparecer de sus cartas:

- Agradeciéndole por anticipado; Agradeciéndole de antemano la atención que ésta le merezca y dándole las gracias por todo.

- Esperamos sus prontas noticias

-Aprovechamos la ocasión

- Quedamos a su disposición

- En espera de

- Quedo de usted

- Muy señores nuestros

- Con nuestra consideración, quedo de usted...

- Sin más por el momento,

- Quedo atento y seguro servidor

- Esperando su pronta respuesta

- La presente tiene por objeto

- Confirmándole

- Le suplicamos

- Se sirva notificarnos

- A la mayor brevedad posible

- De orden del señor

- Damos respuesta

- Se reitera se reitera de usted su atento y afectísimo...

- Rogándoles

- Les anunciamos

- Nos reiteramos gustosos

- Nos permitimos

- A la espera

- Habiendo tenido conocimiento

- Sin otro particular

- Sean mis primeras líneas portadoras de un cordial saludo, deseándole éxito en sus delicadas funciones

- La presente es para saludarlo a usted y su familia, deseándole éxitos

Lectura y redacción. Parte 1.

Capítulo 1:

Dos palabras.

Quien piensa que el escribir es algo sencillo está muy lejos de la realidad. Si somos conscientes de  que la redacción ha de ser clara, pulcra, breve, concreta, metódica, correcta, cortés, considerada, precisa y, sobre todo, que consiga el fin que nos proponemos, veremos que no es tan fácil. Por ello, cuando hablamos o escribimos debemos cuidar todos y cada uno de los elementos que la componen, por ende, no podemos soslayar la importancia que tiene el cuidar nuestra redacción y nuestra ortografía, pues ello da claridad  al discurso.

Una de las comunicaciones más comunes en nuestro medio es la redacción administrativa. Y dentro de ésta la más importante es la carta, que está considerada como una conversación por escrito. Ante todo, tendremos en cuenta que debemos adaptarnos a nuestro interlocutor. Aquí se  impone este sabio refrán: "Antes de hablar, piensa una vez; antes de escribir, tres". No debemos olvidar que, pese a nuestra condición de autor, la carta pertenece a quien la recibe y que puede hacer de ella el uso que estime oportuno.

Es por ello por lo que ponemos a su disposición, amables lectores, este manual de ortografía y redacción, el cual está concebido para que adquiera habilidades en su labor escritora. Sin embargo, es imprescindible que no olvide que la única forma de aprender a escribir es escribiendo, y la única forma de aprender a leer es leyendo.

Adelante pues, espero que al finalizar este texto haya logrado comprender la importancia que tiene dominar las normas de ortografía (acentuación, puntuación, uso adecuado de las mayúsculas). Y además, que se decida a redactar escritos donde prevalezca la claridad, la unidad y la coherencia.

Capítulo 2:

La carta y su redacción

Al escribir, mucha gente intenta impresionar para ello, utiliza frases largas y complicadas. De hecho, estas oraciones no impresionan en absoluto, sino todo lo contrario. Tus lectores no están para ponerte nota, intentan decidir si la idea o el producto que les propones les interesa. Desean que la lectura sea fácil y directa, para así poder concentrarse en el contenido, en vez del  estilo.

En esto reside el secreto de una buena redacción: conseguir una propuesta sencilla y fácil de leer. Tus lectores buscan que el mensaje sea claro y sencillo. No les impresionarás con una redacción "brillante". No olvides que si utilizas frases cortas y sencillas, te estarán profundamente agradecidos.

Por regla general, si no empleas una palabra en tu lenguaje diario, no la uses en la propuesta. Si no acostumbras a decir: "Permítame que llame su atención sobre el punto antes citado..." no lo escribas. Simplemente inicia con un: "Como ya he mencionado antes..."

Por lo tanto la primera regla de una buena redacción es escribir de forma sencilla.
-Párrafos cortos
-Frases cortas
-Palabras cortas 

Capítulo 3:

La carta comercial

             La carta:

-          Es una conversación por escrito.

-         Es como una tarjeta de presentación.

-          Es la más importante de todos los documentos escritos. 

-         Contribuye  a la buena marcha de los negocios. 

-         Sirve para fortalecer de las relaciones administrativas y profesionales.

-         La carta comercial no sólo constituye el medio más eficaz y el más usado, sino que también una prolongación de la    empresa o agencia, cuyo nombre y prestigio llega hasta los lugares más remotos.

-         La correspondencia comercial tiene su propia personalidad: "su modo de decir". 

-         El carácter predominante de esa personalidad es el mismo que caracteriza al comercio, es decir, el sentido de lo útil. Ha de cuidarse su estilo para conseguir una perfecta comunicación.

-         El objetivo básico de una carta comercial es conseguir una reacción positiva en el destinatario para hacerlo reaccionar favorable o desfavorablemente hacia quien la escribió.  Por tal motivo, en su redacción deben observarse las características que exponemos a continuación:

Publicación.

Un ser triunfador…

Viernes, 17 de Noviembre de 2017 17:35 Lic. Alfredo Castañeda Flores Noticias - Columnas.

   

México es un país pobre, atrasado y sobretodo, retrasado, en muchos aspectos, la idiosincrasia histórica nos hace creer que descendemos de una cultura grandiosa, maravillosa y muchos se sienten orgullosos de sus raíces, pero al mismo tiempo se avergüenzan de ellas, y lo podemos observar todos los días y en distintas acciones que tanta gente desadaptada realiza. Aunado a eso, la mezcla con los españoles dio como consecuencia lo que actualmente somos. España es una cultura retrógrada, comparada con el resto de países europeos, son racistas, se sienten únicos y lo son en su continente, es el único país que habla español, pero no por eso son los mejores del llamado viejo mundo.

 
Pues bien, nuestro país, forma parte de los antiguamente llamados países tercermundistas, ahora, la hipocresía disfrazada de diplomacia política los llama economías emergentes, pero la realidad es la misma.
 
El mexicano promedio (desafortunadamente la mayoría) está ávido (deseoso) de triunfos, de victorias, de reconocimiento, de ahí que todos los días esté inventando en su mente desubicada, acciones inverosímiles, donde ellos son los protagonistas; frente a los demás, ríen, gritan, insultan, atacan muchas veces de forma inmisericorde, presumen, gastan, y lo que es peor producen poco. Siempre están listos para el conflicto, para el debate sin sentido, para la pelea perdida, para defender lo indefendible, para querer cambiar lo imposible, etc. el ciudadano común es flojo por naturaleza, quejumbroso, boquiflojo a la menor provocación, esto tiene que ver con la instrucción que se le ha dado desde tiempos pasados; aquí quiero señalar que no se educa para la vida, se instruye, porque solo hacen lo que les digan, no tienen iniciativa, no leen, no analizan, no razonan, no reflexionan, pocas veces piensan, hablan y hacen cosas sin imaginar el resultado, no tienen esa simple preparación. Recuerda amable lector, que todas las acciones pueden tener, mínimo, dos resultados (positivo y negativo), pero se carece de ello.
 
Otra institución que ha influido para mal es la religión, en el caso, aun mayoritariamente la católica, aunque se han perdido adeptos potenciales, sigue liderando en México; a través de ella se inculca el miedo a todo, se habla de la existencia del bien y del mal, de la bondad y la maldad, cuando eso es falso, porque ha degenerado la realidad que vivimos.
 
Como toda regla general, aquí también hay excepciones, y la gente diferente (no me refiero a la diversidad sexual), claro que existe, aunque no en la cantidad suficiente para marcar diferencias; es mal vista, es atacada, no se le reconoce la valía como seres humanos triunfadores, cada logro o peldaño alcanzado en la escala de la vida, es mal visto, señalando que fue logrado por medios no correctos (claro que hay casos así, pero se nota con facilidad, porque eso queda marcado), aquí señalo algunas características de esos seres casi únicos que marcan la pauta del buen gusto, de la grandeza, de la cúspide, de la élite, de la consagración, de la autorrealización que Abraham Maslow plasmó en su famosa pirámide, que es lo que todo ser humano debe alcanzar para que su vida de verdad valga la pena.

Un triunfador es aquel que para toda acción o excepción, tiene varias opciones, para cualquier actividad tiene plan B, C y los que sean necesarios, nunca se casa con solo una idea, es un líder nato, tenaz, optimista, persistente, tiene valores, principios y mejores hábitos, objetivos claros, tiempo para todo, tiene la capacidad de escuchar claramente a los demás antes de emitir una opinión, jamás repite o comparte información dudosa, mucho menos falsa, no necesita mandar a sus hijos a escuelas particulares caras, pero carentes de un buen perfil académico, no gasta por gastar, sabe comprar lo necesario, no busca marcas, busca comodidad, tampoco compra ropa usada de Estados Unidos, se autoprepara, después de su carrera profesional, continúa formándose, es integral, puede hablar lo básico de cualquier tema, no solo de frivolidades, le gusta cualquier tipo de música, no solo en inglés como los mediocres, sabe y disfruta divertirse sanamente, algunas veces socializa pero no se embriaga hasta perderse, aunque jamás se intoxica con drogas y sustancias similares, sabe distinguir la calidad de las cosas.
 
No se deja llevar por las mayorías, su carácter está debidamente templado, sabe lo que quiere, tiene el poder de decir No en su momento, sabe invertir su dinero y siempre tiene una cantidad razonable dispuesta para cualquier emergencia, no se llena de inmuebles que en lugar de generar riqueza, la restan, no adquiere seguros de cualquier cosa, es dinero tirado a la basura, no tiene membresías de tiendas departamentales, de clubes deportivos, sociales o cualquier área, no se satura de tarjetas bancarias. Sabe perfectamente lo que quiere. No compite, porque sabe que no lo necesita. Vive el presente, porque el pasado, bien o mal ya quedó atrás y como dicen nuestros abuelos, recordar el pasado envejece, no espera el futuro sin actuar, al contrario, ya tiene en la mente con claridad los pasos que va a dar. Un triunfador, no necesariamente es un político rico, un triunfador siempre tiene altura de miras, tiene visión, no es egoísta, pero no da el pescado, siempre enseña a pescar al que quiere aprender.
 
Estas son algunas características de un ser triunfador, esos que tanta falta hacen a nuestro país, para salir adelante, pero desafortunadamente, somos una sociedad tan proclive a lo contrario, de ahí que sigamos estancados en la ignorancia, la crisis económica, pero sobretodo, en la mediocridad sin una pronta salida.

Actitudes que dividen.

 

Los seres humanos en general, somos tan extraños, diferentes, disímbolos, incluso, muchas veces, rallamos en la comicidad, pero los mexicanos somos un caso aparte. Al observar las actitudes, acciones y comentarios que muchos realizan, provoca enojo, coraje, risa, burla, sarcasmo, y ese tipo de gente divide opiniones entre los que ven, miran y sufren el resultado de lo que hacen, pero en su mayoría son negativas, lo que va denigrando la imagen del nacional, ante los ojos del resto del mundo, porque cuando ven visitantes extranjeros, exageran sus acciones, tal pareciera que hasta se sienten modelos en pasarela.

Este análisis va encaminado a exhibir algunas de las acciones negativas que realizan algunos individuos que creen, que al hacerlas se convierten en unos superdotados, se sienten superiores, o como muchos dicen, los hace sentirse “chingones”. Pobres ignorantes.

Están los típicos que no respetan las señales de tránsito, incluye, no respetar a los peatones, el 1 por 1, los pases de cortesía, no respetar los semáforos, se estacionan en doble fila, en lugares prohibidos, frente a cocheras, escuelas, lugares destinados para personas minusválidas, por la noche en zona urbana circulan con las luces altas, usan el claxon por cualquier motivo, andan circulando sin licencia, permiso, tarjeta de circulación, placas, y son los más corruptos y llorones cuando son atrapados por la autoridad respectiva, porque u ofrecen dinero o se ponen a inventar miles de pretextos para librar una multa o incluso una detención de tipo administrativo. Otros salen influyentes y conocen a todo mundo, dicen ellos, mi amigo, compadre, es el secretario de… etcétera.

Asimismo, no saben conducir, porque el hecho de mover un automóvil no significa que se sepa manejar, esto incluye muchas cosas, tales como: conocer todo lo que el tablero incluye, saber qué mover cuando se va a dar vuelta, cuando se va a estacionar, cuando van a moverse, no rebasar por la derecha, circular en el carril correcto cuando son calles o carreteras de más de uno por sentido, etcétera.

Este tipo de gente, son agresivos, lo que demuestra su inseguridad y pequeñez mental, a la menor provocación agreden verbal o físicamente a quien se deje, cuando son exhibidos por otros, son los primeros en agredir, tratando de justificar con eso su ignorancia y falta de valores fundamentales.

En los centros comerciales, principalmente, pero también en cualquier tienda, miscelánea o negocio pequeño, tiran los productos y cosas, no las levantan, incluso los hay que pisan lo que hay en el suelo, muchas veces a propósito, abren los productos cerrados, se los comen, toman o beben, según de lo que se trate, y si no son ellos, son sus hijos, pero tampoco les dicen nada. Tan ridículo resulta ver a padres, defender lo indefendible, y vuelvo a lo mismo, se ponen agresivos con los pequeños (pero sólo para aparentar, lo que vuelve agresivos a esos futuros adultos, creándose un círculo vicioso de nunca acabar), con los empleados,  con los demás. Reza un dicho, si en tu casa no te educaron, la calle te educará, (muchas veces, desafortunadamente y sin remedio, terminan con lesiones irreversibles, en el cementerio o peor aún, en la cárcel).

Asimismo, aprovechan cualquier descuido para tomar cosas o dinero que no es suyo, piden prestado, fiado y no pagan, esperan que los vendedores se equivoquen a su favor y no tienen el valor y la honestidad de decir que es más cantidad, mercancía o ambas, pero si por error, cansancio o un lapsus brutus, resulta al revés, exageran en su reclamo y a todos los presentes y a los que están llegando los ponen en conocimiento y aunque se haga el ajuste respectivo, se van hablando pestes del negocio y de quien los atendió.

Estimado lector, dudo mucho que no hayas presenciado, o incluso hayas realizado alguna de estas acciones, y te aseguro que tu principal reacción fue de enojo, disgusto o coraje, pero ahora que lo recuerdas, te da risa y dirás pobre tipo ignorante.

Los mexicanos somos una especie rara, diferente, pero no por sus valores positivos, sino por sus acciones y omisiones negativas que dejan en mal a todos los nacionales, estamos mal en todo, pero no es culpa exclusiva del gobierno y sus representantes, es culpa principalmente de cada uno de nosotros, porque los vicios esgrimidos a cada instante, se pueden evitar si se analiza o reflexiona a conciencia cada uno de nosotros, es muy común hablar sin razonar, reza un dicho, es mejor parecer estúpido (tonto), quedándote callado, que hablar y comprobarlo, lo que es muy cierto, Albert Einstein, el máximo físico de la historia, heredó esta frase: solo hay dos cosas infinitas, el Universo y la estupidez humana y del Universo no estoy seguro. Asimismo, hay otra más que dice, el mundo está lleno de idiotas, estratégicamente ubicados para que en cada lugar, sitio o rincón al que vayas en el día, te encuentres por lo menos a uno. Estimado lector, nuestras actitudes pueden sumar, restar, multiplicar, pero lo peor es cuando dividen sin aceptarlo y mucho menos cambiar. Concluyo con una frase de este servidor: cuando haces o dices algo por desconocimiento, eso es ignorancia, pero cuando lo sabes y continúas haciéndolo o diciéndolo, eso es estupidez.

Proceso administrativo: El control.

PROCESO ADMINISTRATIVO: EL CONTROL.

 

El control es una etapa esencial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

 

Antiguamente, se ha concebido el control como una serie de procedimientos complicados que se utilizan para corregir defectos o desviaciones en la ejecución de los planes, una vez que han sucedido. De tal manera vista, esta etapa se percibe como un método que reprime y presiona a los individuos de la organización, que establece límites arbitrarios para la actuación, y que comprende solamente hechos pasados o históricos.

 

Lo anterior es equivocado, ya que el control bien aplicado es dinámico, promueve las potencialidades de los individuos y, más que histórico, su carácter es pronóstico, ya que sirve para recursos de la empresa, siendo su principal propósito, prever y corregir errores, y no solamente registrarlos.

 

Por lo que se puede definir como la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

 

El control es de vital importancia porque:

            1 Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.

            2 Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.

            3 Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.

            4 Localiza los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se establecen medidas correctivas.

            5 Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.

            6 Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

            7 Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

 

La aplicación racional del control debe fundamentarse en los siguientes principios: Equilibrio, de los objetivos, de la oportunidad, de las desviaciones de la costeabilidad, de excepción, de la función controlada.

 

Las etapas del control son: establecimiento de estándares, un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control. Hay tres métodos para establecerlos: estadísticos, fijados por apreciación y técnicamente elaborados.

 

Medición de resultados, consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.

 

Corrección, la utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares.

 

Retroalimentación, es básica en el proceso de control, ya que a través de la retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.

 

Implantación de un sistema de control, debe reunir las siguientes características: reflejar la naturaleza de la estructura organizacional, oportunidad, accesibilidad, ubicación estratégica.

 

Los factores que comprende el control son: Cantidad, tiempo, costo y calidad. Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el último, cualitativo.

 

Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y aplicarse en todo tiempo a la empresa, pudiendo clasificarse en: control preliminar, control concurrente y control posterior.

 

El control, para que sea más efectivo y real, debe realizarse por áreas funcionales, esto puede ser: control de producción, de calidad, de inventarios (materias primas, materiales en proceso, productos terminados, partes de la maquinaria y/o herramientas), de compras, de mercadotecnia, de ventas, de finanzas, presupuestal, contable, costos, auditoría, de recursos humanos, etcétera.

 

Las técnicas de control, son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a cabo el proceso de control. Algunas pueden ser: Sistemas de información, gráficas y/o diagramas, estudio de métodos, métodos cuantitativos, control interno/programas.

 

Finalmente, es muy frecuente escuchar la frase control interno, este se refiere a la aplicación de los principios de control a todo funcionamiento de la organización; sus propósitos básicos son: La obtención de información correcta y segura; la protección de los activos de la empresa y la promoción de la eficiencia en la operación.

 

Éste, no solo sirve para evitar fraudes, sino para optimizar el manejo de todos los recursos a través de la disminución de desperdicios, aprovechamiento del tiempo y del establecimiento de políticas de operación adecuadas, comprobación de la exactitud de la información, establecimiento de sistemas de protección contra pérdidas, etcétera.

 

·         Analista. 

 

Proceso administrativo: Dirección.

PROCESO ADMINISTRATIVO: LA DIRECCIÓN…

 

Esta etapa, llamada también ejecución, comando o liderazgo, es una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa. Esto es, en gran parte, debido a que al dirigir es cuando se ejercen más representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores.

 

La dirección es la esencia misma de la administración, siendo una de sus características que no puede contemplarse como una etapa aislada, ya que es al dirigir donde la unidad temporal se manifiesta en pleno.

 

Por tal motivo se puede definir, como la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.

 

Resulta muy importante porque:

 

A)   Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

B)   A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.

C)   La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente en la productividad.

D)   Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.

E)   A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

 

Sus etapas pueden ser:

 

Toma de decisiones. Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas. Para ello es necesario: definir el problema, analizar el problema, evaluar las alternativas, elegir entre alternativas (experiencia, experimentación, investigación) y finalmente, aplicar la decisión. No hay decisiones buenas ni malas, simplemente mal enfocadas.

 

Integración. Comprende la función a través de la cual, elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

 

Hay reglas, necesarias para lograr efectividad en la integración. El hombre adecuado para el puesto adecuado, la provisión de elementos necesarios, la importancia del ingreso adecuado; a su vez comprende cuatro etapas: reclutamiento, selección, introducción o inducción y capacitación y desarrollo.

 

Motivación. Es la labor más importante, pero a la vez la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Existen incontables teorías relacionadas con esta etapa, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:

 

1)    Teorías de contenido. Tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas como teorías de explicación interna; son las de mejor difusión, por eso se les llama teorías tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos.

2)    Teorías de aprendizaje o del enfoque externo. Parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos.

 

Comunicación. Puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. Puede ser vertical, horizontal, verbal y/o escrita.

 

Autoridad. Es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo. Algunos tipos son: formal, lineal, funcional, técnica o staf y personal.

 

Liderazgo o supervisión. Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Generalmente esta etapa es encargada o realizada por niveles inferiores y de su exacta aplicación dependerán:

 

·         La productividad del personal para lograr los objetivos.

·         La observancia de la comunicación.

·         La relación entre jefe-subordinado.

·         La corrección de errores.

·         La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

 

Por tanto el liderazgo está ligado con la supervisión y, de acuerdo con los diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variará el grado de eficiencia y productividad dentro de la misma.

 

En las empresas privadas generalmente las más importantes, esto resulta en grandes dividendos para todas las partes, es decir para los dueños como para los empleados, caso contrario en la administración pública donde se aplican otras maneras que pocas, muy pocas ocasiones dan buenos resultados. Espero que este comentario resulte de provecho para ti.

 

·         Analista.