Tu compañera no levantó la mirada de la pantalla cuando te acercaste a platicar con ella o tal vez criticó una propuesta tuya sin ninguna explicación o disculpa. O quizá la te envió un mensaje pasivo-agresivo sobre un proyecto del que eres responsable. Lo que sea que sea, ahora estás enojadísima. Especialmente si esta no es la primera vez que tu compañera hace algo como esto.
Hay muchas formas de experimentar descortesía en el lugar de trabajo, y mientras los hombres informan haber experimentado groserías por parte de mujeres y hombres al mismo nivel, las mujeres dicen que experimentar faltas de respeto de parte de su propio sexo con más frecuencia. En tres estudios centrados en género y falta de educación, investigadores descubrieron que las mujeres tenían del 5 al 9% más probabilidades de experimentar groserías de parte de otras mujeres que de los hombres, según Marcus Butts, profesor asociado en la Escuela de Negocios de Cox en Southern Methodist University.
Las personas tienden a compararse con otras que son similares a ellas o en un grupo demográfico común, dice Allison S. Gabriel, autora principal de los estudios. Como resultado, las mujeres tienden a ser muchísimo más conscientes de las acciones de otras mujeres, en comparación con las acciones de sus homólogos masculinos.
Otro fenómeno relacionado con el género que hace que las mujeres perciban la falta de civismo de sus compañeras a un ritmo mayor es el concepto de comportamiento "agente". En pocas palabras, a las mujeres les resulta ofensivo cuando sus colegas femeninas demuestran asertividad, un rasgo comúnmente asociado con los líderes masculinos. Eso podría significar asignar tareas, dictar instrucciones o compartir opiniones. "No parecía que a las mujeres se les diera mucha libertad para desviarse de lo que otras mujeres típicamente esperan que hagan sus compañeras", dice Gabriel.
"Lo que creemos que está sucediendo es que esos rasgos o comportamientos señalan una amenaza de competencia", agrega. Una mujer podría interpretar las acciones estereotípicamente masculinas de otra mujer en el trabajo como amenazantes, incluso si la otra mujer no tenía la intención de bloquear las posibilidades de progreso o éxito de su colega. Diferentes estándares entre personas de diferentes antecedentes culturales para lo que constituye un comportamiento aceptable para los sexos también pueden entrar en juego.
Llegar al fondo de por qué la descortesía de mujer a mujer es tan común ayuda a prevenirla y resolverla, pero también es importante considerar lo que está en juego si nadie hace nada al respecto. Como Gabriel explica: "Cuando las mujeres informaban más descortesía de otras mujeres, tenían más probabilidades de estar insatisfechas en el trabajo, se sentían menos vitales y también eran más propensas a decir que querían renunciar e irse".
La incivilidad en el lugar de trabajo tiene un costo, tanto para las personas como para las organizaciones. Christine Porath, profesora asociada de la Escuela de Negocios McDonough en la Universidad de Georgetown, ha estado estudiando la falta de respeto laboral por más de 20 años y ha descubierto que tiene efectos perjudiciales en la memoria de los empleados, el sistema inmunológico e incluso la vida familiar fuera del trabajo.
En un artículo de Harvard Business Review, Gabriel citó un estudio de 2010 que encontró que la falta de civismo llevó al 48% de los empleados a disminuir intencionalmente sus esfuerzos en el trabajo, mientras que el 80% informó que perdió tiempo en la oficina para distraerse de las groserías de sus compañeros. Porath calculó que el costo de la falta de civismo para las organizaciones, debido a distracciones y ausencias, llega a 14,000 dólares por empleado.
Las organizaciones que hacen del civismo una prioridad pueden ganar hasta un 30% más que sus competidores que no lo hacen.
Las mujeres también pueden abordarlo de frente. Bayer comparte consejos para las mujeres que experimentan groserías en el trabajo para ayudarlas a superar las interacciones desmoralizadoras y centrarse en las tareas, no en las malas caras.
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