Tu vida cambiará tan pronto como comiences a usar el lenguaje secreto de la comunicación sin palabras de forma consciente. Esto mejorará tu vida profesional y social e incrementará tu capacidad para tener mejores relaciones con todas las personas que conoces en tu vida diaria. Serás capaz de interpretar las señales del lenguaje corporal de otras personas con precisión y podrás usar esta información para interactuar y comunicarte, con mayor eficacia que antes, con todos aquellos con los que tratas. Descubrirás que el arte del lenguaje corporal es sencillo de aprender y que mejorará tu vida inmensamente.
En 1967, el profesor Albert Mehrabian, de la UCLA, llevó a cabo dos estudios muy innovadores respecto a los mensajes con palabras y sin palabras. Estos demostraron que 55% del significado proviene de la postura, el gesto y las expresiones faciales de las personas; 38% proviene del timbre, el tono y la velocidad de la voz de una persona y el 7% de las palabras empleadas. Dicho de otra manera, más del 90% de la comunicación proviene de señales que no emplean palabras.
Desde entonces, las personas han debatido sobre el porcentaje exacto de esto, pero sin importar qué cifras resulten ser verdaderas, todas esta personas están de acuerdo en que la inmensa mayoría de la comunicación se lleva a cabo en silencio mediante el lenguaje corporal. El habla es una forma excelente de transmitir información. No obstante, son nuestros cuerpos los que transmiten nuestros estados de ánimo y sentimientos.
El profesor Mehrabian cree que los tres elementos de comunicación son el verbal, el vocal y el visual (las 3 Vs). Todas estas tres necesitan ser congruentes con el mensaje para creerse. Por ejemplo, si alguien dice, me agradas, pero establece poco contacto con los ojos y no tiene entusiasmo en su voz, la persona que escucha esas palabras confiará en los aspectos de la comunicación que no son verbales, en lugar de las palabras.
Infortunadamente, las conclusiones del profesor Mehrabian han sido malinterpretadas por personas que pensaron que los porcentajes se relacionaban a todas las comunicaciones interpersonales. Es importante recordar que el profesor Mehrabian no afirmaba que estos porcentajes eran válidos en todas las comunicaciones de persona a persona. Sus experimentos investigaron las comunicaciones que implicaban sentimientos y actitudes.
La mayoría de las personas va por la vida completamente inconsciente de la información silenciosa que recibe y envía todos los días. Se ha comprobado que las personas con más éxito en cualquier área son aquellas con mayor capacidad de captar e interpretar las señales ocultas que todos revelan a los demás de manera inconsciente.
Algunas personas tienen una habilidad natural para conseguir identificase con los demás. Nelson Mandela (el estadista y promotor de la campaña contra la segregación racial y expresidente de Sudáfrica), era un ejemplo sorprendente. Durante sus más de 20 años en prisión, un gran número de sus guardianes se convirtieron en buenos amigos suyos debido a su carisma y su capacidad de identificarse con los demás. Nelson Mandela se mantuvo en contacto con tres de ellos después de que fue excarcelado. La identificación entre dos personas es un entendimiento mutuo, armonioso y empático. Cuando utilizas el lenguaje corporal de forma apropiada la identificación ocurre de manera natural.
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